Algemene Voorwaarden

Upliftd
Eenmanszaak, gevestigd in Nederland
E-mail: info@upliftd.nl
Website: upliftd.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Upliftd.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Upliftd en een cliënt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door het boeken van een Matchcall, het aanvaarden van een aanbod of het starten van een traject, aanvaardt de cliënt deze voorwaarden.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• de cliënt een aanbod van Upliftd schriftelijk heeft geaccepteerd, óf
• de cliënt een factuur of betalingsverzoek heeft voldaan.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Upliftd behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren als de dienstverlening naar het oordeel van Upliftd niet passend is voor de cliënt.

Upliftd biedt de volgende diensten aan:

• Hormooncoaching traject — persoonlijk 1:1 begeleiding met toegang tot het ledenportaal
• Darmherstel traject — 1:1 begeleiding op basis van labdiagnostiek (RSPH lab)
• Online cursussen en documenten — beschikbaar via het ledenportaal
• Matchcall — gratis, vrijblijvend oriëntatiegesprek (geen dienst, geen overeenkomst)

De exacte inhoud, duur en voorwaarden per traject worden besproken tijdens de Matchcall en vastgelegd in het persoonlijk aanbod.

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Upliftd biedt de volgende betalingsopties aan:

• Eenmalige betaling — volledige betaling vóór aanvang van het traject
• Gespreide betaling (2 of 3 termijnen) — het bedrag per termijn staat vermeld op de trajectpagina of in het persoonlijk aanbod

Bij gespreide betaling worden de termijnen op de overeengekomen data automatisch geïncasseerd of gefactureerd. Bij niet tijdige betaling behoudt Upliftd zich het recht voor toegang tot het ledenportaal of verdere begeleiding op te schorten totdat betaling is ontvangen.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Matchcall

Een Matchcall kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij latere annulering of no-show behoudt Upliftd zich het recht voor een nieuwe Matchcall pas in te plannen na herbevestiging.

Trajecten (consumenten)

Cliënten die als consument een overeenkomst op afstand sluiten, hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming te herroepen, zonder opgave van redenen (wettelijk herroepingsrecht). Dit recht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd of zodra de cliënt uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Na de herroepingstermijn en bij annulering van een lopend traject gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering binnen 30 dagen na aanvang: 50% van de totale trajectprijs is verschuldigd
• Annulering na 30 dagen na aanvang: de volledige trajectprijs is verschuldigd

Reeds voldane termijnen worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Labtest (Darmtraject)

Kosten voor bestelde labtesten kunnen niet worden gerestitueerd zodra het testpakket is besteld of verzonden, ook bij annulering van het traject.

Upliftd verplicht zich de overeengekomen dienst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet, gezondheidssituatie en medewerking van de cliënt.

De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie (zoals laboratoriumuitslagen, vragenlijsten of intakeformulieren). Upliftd is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van het uitblijven van dergelijke informatie.

De coaching van Upliftd is gericht op leefstijl, welzijn en persoonlijke ontwikkeling en vervangt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Cliënten met ernstige medische klachten worden geadviseerd ook een arts of specialist te raadplegen.

Upliftd is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van dit advies.

De aansprakelijkheid van Upliftd is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht is gefactureerd en ontvangen, met een maximum van € 1.000 per schadegeval.

Upliftd is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Upliftd is evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt
• het niet opvolgen van adviezen of richtlijnen
• technische storingen bij derden (hostingdiensten, betalingsproviders)

Alle materialen die Upliftd beschikbaar stelt — waaronder cursusinhoud, lessen, documenten, teksten en afbeeldingen — zijn en blijven eigendom van Upliftd. Het is niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of te delen zonder schriftelijke toestemming van Upliftd.

Toegang tot het ledenportaal is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

Upliftd gaat vertrouwelijk om met alle informatie die de cliënt deelt in het kader van de coaching. Informatie wordt nooit gedeeld met derden, tenzij de cliënt daar toestemming voor heeft gegeven of de wet dit vereist.

Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@upliftd.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie.

Op alle overeenkomsten met Upliftd is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Upliftd gevestigd is.

Upliftd behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op upliftd.nl/algemene-voorwaarden. Bij lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.